**RETURNS / RETOURS**
Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour. Ne renvoyez pas l'article à l'adresse indiquée sur notre site web. Email : service@rceline.com
**POLITIQUE DE RETOUR**
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certaines catégories d'articles sont exemptées de retour. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou de soins hygiéniques, des matériaux dangereux ou des liquides ou gaz inflammables.
**Articles non échangeables :**
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins corporels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel sera accordé (le cas échéant) :
- Livres présentant des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouverts
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé pour une raison autre que notre erreur ou qui manque des pièces
- Tous les articles retournés plus de 30 jours après la livraison
**REMBOURSEMENTS (SI APPLICABLE)**
Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou sur la méthode de paiement originale dans un certain délai.
**RETARD OU REMBOURSEMENT MANQUANT (SI APPLICABLE)**
Les remboursements sont effectués sous 7 jours. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.
Puis, contactez votre banque. Le traitement peut souvent prendre 1 à 2 jours avant qu'un remboursement soit enregistré.
Si après cela, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@rceline.com.
**ARTICLES EN SOLDES (SI APPLICABLE)**
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés ; les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
**ÉCHANGES (SI APPLICABLE)**
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même, veuillez envoyer un e-mail à service@rceline.com
**CADEAUX**
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et a été expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour le montant de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, une carte cadeau vous sera envoyée.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la commande a été expédiée à vous par la personne qui vous a offert le cadeau, nous rembourserons le donateur et il sera informé de votre retour.
**EXPÉDITION**
Vous êtes responsable des frais de retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
En fonction de l'endroit où vous vous trouvez, le temps nécessaire pour recevoir le produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 USD, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance pour l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Pour obtenir l'adresse de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : service@rceline.com